سياسة الخصوصية
من نحن
تسري سياسة الخصوصية هذه على موقع TrainWithSham.com (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”)، الذي تديره TrainWithSham. نحن المتحكم في البيانات المسؤول عن المعلومات الشخصية التي تُجمَّع من خلال هذا الموقع وخدماته المرتبطة، بما في ذلك أدلة التمرين والتدريب الأونلاين وحاسبة الماكرو المجانية.
لجميع الاستفسارات والطلبات والشكاوى المتعلقة بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا على contact@trainwithsham.com أو عبر صفحة التواصل. نهدف إلى الرد على جميع الطلبات خلال 30 يوماً.
ما تغطيه هذه السياسة
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عنك، ولماذا نجمعها، والأساس القانوني الذي نستند إليه، ومدة الاحتفاظ بها، ومن نشاركها معه، وما هي حقوقك في شأنها.
تنطبق على جميع البيانات التي تُجمَّع من خلال الموقع، بما في ذلك عند تصفح صفحاتنا أو شراء دليل تمرين أو التقديم للتدريب أو استخدام حاسبة الماكرو المجانية أو الاشتراك في قائمتنا البريدية أو التواصل معنا مباشرةً.
تُعالَج الكوكيز وتقنيات التتبع المستخدمة على هذا الموقع بشكل منفصل في سياسة الكوكيز. يرجى قراءة كلا الوثيقتين لفهم كيفية تعاملنا مع معلوماتك.
البيانات التي نجمع
المعلومات التي تقدمينها مباشرةً
نجمع المعلومات الشخصية التي تمنحيننا إياها بنشاط من خلال النماذج والتفاعلات على الموقع:
- نموذج التواصل — اسمك وبريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك
- الاشتراك في القائمة البريدية — بريدك الإلكتروني واسمك إن أدرجتِه
- نموذج طلب التدريب — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وخبرتك التدريبية وأهدافك اللياقية وأي معلومات إضافية تختارين مشاركتها
- الدفع عند الشراء — اسمك وبريدك الإلكتروني ومعلومات الفوترة التي تعالجها Stripe
المعلومات التي تُجمَّع تلقائياً
عند زيارتك للموقع، تُجمَّع تلقائياً بعض البيانات التقنية من خلال أدوات التحليلات لدينا. قد تشمل موقعك الجغرافي التقريبي (على مستوى الدولة أو المدينة) ونوع المتصفح وإصداره ونوع الجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي زرتِها والوقت المُمضى فيها ومصدر زيارتك. هذه البيانات مجهولة الهوية ومجمَّعة ولا تُعرّفك كفرد. راجعي سياسة الكوكيز للتفاصيل الكاملة.
حاسبة الماكرو
تعالج حاسبة الماكرو على هذا الموقع المعلومات التي تُدخلينها، بما في ذلك العمر والوزن والطول ومستوى النشاط والهدف، لحساب أهداف السعرات الحرارية والماكرو اليومية المقدَّرة. تتم هذه العملية الحسابية في متصفحك. نحن لا نُخزّن أو نُسجّل أو ننقل القيم التي تُدخلينها في الحاسبة إلى خوادمنا أو أي طرف ثالث.
معلومات الدفع
لا نقوم بتخزين أو معالجة أو الوصول إلى تفاصيل بطاقتك الائتمانية في أي مرحلة. تتولى Stripe معالجة جميع المدفوعات بشكل كامل وآمن. نحن نتلقى فقط تأكيد المعاملة ورقم مرجعي وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالشراء. تتوفر سياسة خصوصية Stripe الكاملة على stripe.com/privacy.
المراسلات
إذا تواصلتِ معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل، نحتفظ بمحتوى تلك المراسلة، بما في ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني وتفاصيل استفساركِ، لأغراض الرد والاحتفاظ بسجل اتصالاتنا.
لماذا نجمع بياناتك والأساس القانوني
لا نجمع البيانات الشخصية أو نعالجها إلا حين يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نستند إلى الأسس التالية:
العقد
حيثما قمتِ بشراء منتج أو الالتحاق بالتدريب، نعالج بياناتك للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك. يشمل ذلك تسليم منتجك الرقمي والتواصل معك طوال فترة التدريب وإرسال رسائل المعاملات مثل تأكيدات الطلب وروابط التحميل.
المصالح المشروعة
نعالج بعض البيانات بناءً على مصالحنا المشروعة في تشغيل أعمالنا وتحسينها، شريطة ألا تطغى تلك المصالح على حقوقك. يشمل ذلك الرد على الاستفسارات المقدَّمة عبر نموذج التواصل والاحتفاظ بسجلات المراسلات لاستمرارية الأعمال واستخدام بيانات التحليلات المجهولة لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
الموافقة
حيثما نرسل مراسلات تسويقية، بما في ذلك النشرات الإخبارية وإعلانات المنتجات الجديدة والمحتوى الترويجي، نفعل ذلك فقط بناءً على موافقتك الصريحة المُعطاة عند التسجيل. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية أي معالجة جرت قبل السحب.
الالتزام القانوني
قد نحتفظ ببعض البيانات ونعالجها، بما في ذلك سجلات المعاملات، للامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمالية المعمول بها.
التواصل عبر البريد الإلكتروني والتسويق
إذا اشتركتِ في قائمتنا البريدية، يتم تخزين اسمك وبريدك الإلكتروني على منصة التسويق الإلكتروني المستضافة ذاتياً لدينا. تُسلَّم رسائل النشرة الإخبارية والتسويق عبر Postmark، وهي خدمة تسليم بريد إلكتروني للمعاملات. لا تُشارَك بياناتك مع أي منصة تسويق خارجية أو شبكة إعلانية.
تتضمن كل رسالة تسويقية نرسلها رابط إلغاء اشتراك واضحاً. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالنقر على ذلك الرابط أو بالتواصل معنا مباشرةً على contact@trainwithsham.com. لا يؤثر إلغاء اشتراكك في رسائل التسويق على الرسائل المتعلقة بمشترياتك.
إذا اشتريتِ منتجاً، قد نرسل لك رسائل معاملات تتعلق بطلبك مثل رابط التحميل والإيصال. هذه ليست رسائل تسويقية وتُرسَّل بغض النظر عن تفضيلاتك التسويقية.
من نشارك بياناتك معه
لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها. نشاركها فقط مع معالجي الأطراف الثالثة التالية، وبالقدر الضروري فقط لتشغيل الموقع وتقديم خدماتنا:
- Stripe — معالجة المدفوعات. تعمل Stripe وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها وتتوافق مع معيار PCI DSS. نشارك فقط ما هو ضروري لمعالجة معاملتك.
- Postmark — تسليم البريد الإلكتروني للمعاملات والتسويق. يتلقى Postmark بريدك الإلكتروني واسمك لتسهيل إرسال البريد الإلكتروني نيابةً عنا.
- Nahnu Media — استضافة الموقع والبنية التحتية. تستضيف Nahnu Media الموقع على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي وتعالج بياناتك وفق توجيهاتنا فقط بموجب ترتيب معالجة البيانات.
يُلزَم جميع معالجو الأطراف الثالثة بالتعامل مع بياناتك بأمان ووفقاً لقانون حماية البيانات المعمول به. لا نُخوّل أي معالج باستخدام بياناتك لأغراضه الخاصة.
قد نُفصح أيضاً عن بياناتك الشخصية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر المحكمة أو السلطة التنظيمية، أو إذا اعتقدنا بحسن نية أن هذا الإفصاح ضروري لحماية حقوق TrainWithSham أو ممتلكاتها أو سلامة عملائها أو الجمهور.
أين تُخزَّن بياناتك وتُنقَّل
تُخزَّن بياناتك الشخصية على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي تديرها Nahnu Media. اتخذنا خطوات لضمان وجود ضمانات مناسبة لأي نقل بيانات إلى معالجي أطراف ثالثة خارج الاتحاد الأوروبي، وفقاً لمتطلبات نقل اللائحة العامة لحماية البيانات.
باستخدام هذا الموقع وتقديم معلوماتك، فإنك تُقرّين بأن بياناتك قد تُعالَج من قِبَل خدمات أطراف ثالثة تعمل في ولايات قضائية متعددة كما هو موضح في هذه السياسة.
المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للوفاء بالأغراض التي جُمعت من أجلها. لا نطبّق جدولاً زمنياً محدداً لحذف البيانات بشكل عام، إذ تتفاوت فترة الاحتفاظ المناسبة بحسب طبيعة البيانات والغرض من جمعها:
- سجلات الشراء — تُحتفَظ بها إلى أجل غير مسمى لأغراض المحاسبة والقانون واستمرارية الأعمال
- سجلات التدريب — تُحتفَظ بها إلى أجل غير مسمى كجزء من تاريخ عميلاتنا
- سجلات التواصل والاستفسارات — تُحتفَظ بها إلى أجل غير مسمى كجزء من سجل اتصالاتنا
- سجلات القائمة البريدية — تُحتفَظ بها حتى إلغاء اشتراكك أو طلب الحذف
- بيانات التحليلات — مجهولة الهوية ومجمَّعة؛ لا تُحتفَظ ببيانات الجلسات الفردية
إذا كنتِ ترغبين في طلب مراجعة بياناتك الشخصية أو حذفها، يرجى التواصل معنا على contact@trainwithsham.com. سنقيّم طلبك وفقاً لالتزاماتنا القانونية، وقد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض السجلات حتى بعد طلب الحذف حين يكون هناك أساس قانوني للقيام بذلك.
اتخاذ القرارات الآلية
لا نستخدم بياناتك الشخصية في أي عملية اتخاذ قرارات آلية أو تحديد ملفات شخصية تُنتج آثاراً قانونية أو مماثلة تمسّك.
أمان البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة ومناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح. تشمل هذه التدابير:
- اتصالات مشفرة (HTTPS) عبر الموقع بأكمله
- استضافة آمنة داخل الاتحاد الأوروبي مع صلاحيات وصول مقيّدة للخادم
- معالجة المدفوعات بالكامل من قِبَل Stripe المتوافقة مع PCI DSS — نحن لا نتعامل مع بيانات البطاقة الخام أبداً
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المعتمدين فقط
على الرغم من هذه التدابير، لا يوجد نظام محمي تماماً من المخاطر. لا نضمن الأمان المطلق ولا نتحمل المسؤولية عن الاختراقات الناجمة عن ظروف خارج سيطرتنا المعقولة. في حالة وقوع اختراق للبيانات الشخصية يُشكّل خطراً على حقوقك وحرياتك، سنخطر السلطة الإشرافية المعنية والأفراد المتضررين وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.
حقوقك
إذا كنتِ مقيمة في الاتحاد الأوروبي أو الإمارات العربية المتحدة، يمنحك قانون حماية البيانات الحقوق التالية في ما يتعلق ببياناتك الشخصية. للتمتع بأي من هذه الحقوق، تواصلي معنا على contact@trainwithsham.com.
- حق الوصول — يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، إلى جانب معلومات حول كيفية استخدامها
- حق التصحيح — يمكنك طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة نحتفظ بها عنك
- حق الحذف — يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية حين لا يكون هناك أساس قانوني كافٍ للاحتفاظ بها، مع مراعاة أي التزامات قانونية تستوجب الاحتفاظ بها
- حق تقييد المعالجة — يمكنك طلب إيقاف معالجة بياناتك مؤقتاً في ظروف معينة، مثل أثناء حل نزاع
- حق نقل البيانات — حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة أو العقد، يمكنك طلب نسخة من بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً
- حق الاعتراض — يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر. سنتوقف عن ذلك ما لم يكن لدينا أسباب مقنعة للاستمرار
- حق سحب الموافقة — حيثما تستند المعالجة إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت. لا يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب
سنرد على جميع الطلبات الموثقة خلال 30 يوماً. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. في الحالات المعقدة، قد نمدد هذه المدة بـ 60 يوماً إضافية وسنُعلمك إذا انطبق ذلك.
خصوصية الأطفال
هذا الموقع مخصص للمستخدمين الذين تجاوزوا 18 عاماً. لا نجمع أو نعالج بيانات شخصية لأي شخص دون هذا السن عن سابق علم. إذا كنتِ ولياً أو وصياً وتعتقدين أن طفلك قدّم بيانات شخصية من خلال هذا الموقع، يرجى التواصل معنا فوراً على contact@trainwithsham.com وسنتخذ خطوات عاجلة لحذفها.
روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي هذا الموقع على روابط لمواقع ويب أو خدمات أو منصات تابعة لأطراف ثالثة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي. بمجرد مغادرتك للموقع، لا تسري هذه السياسة. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى أي موقع طرف ثالث ونحثّك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
وسائل التواصل الاجتماعي
نحتفظ بحضور على إنستغرام على @sham.abdoo. إذا تفاعلتِ معنا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، فإن أي بيانات تقدمينها تخضع لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة بالمنصة. لا نتحكم في كيفية جمع منصات التواصل الاجتماعي لبياناتك أو استخدامها.
الكوكيز
نستخدم الكوكيز وتقنيات مماثلة على هذا الموقع. للاطلاع على شرح كامل للكوكيز التي نستخدمها ولماذا وكيف يمكنك إدارة تفضيلاتك، يرجى زيارة سياسة الكوكيز المخصصة لدينا.
التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التقنية أو المتطلبات القانونية. يعكس تاريخ “آخر تحديث” أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة. حيثما كانت التغييرات جوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإخطارك. يُعدّ استمرار استخدام الموقع بعد أي تحديث موافقةً على السياسة المعدَّلة. نحثّك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
التواصل والشكاوى
إذا كان لديك أي تساؤل حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية ولم نتمكن من حل مخاوفك بشكل مُرضٍ، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية.
إذا كنتِ مقيمة في الاتحاد الأوروبي، يمكنك التواصل مع سلطة حماية البيانات المحلية. يتوفر دليل سلطات الإشراف الأوروبية على edpb.europa.eu.
إذا كنتِ مقيمة في الإمارات العربية المتحدة، يمكنك التواصل مع مكتب حماية البيانات الإماراتي على uaedataoffice.ae.
نُقدّر دائماً الفرصة لحل أي مخاوف مباشرةً قبل تقديم شكوى رسمية، لذا لا تترددي في التواصل معنا أولاً على contact@trainwithsham.com.
